Trocas e Devoluções

Política de Troca e Reembolso:

1. Como Solicitar: Para iniciar o processo de troca ou reembolso, por favor, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp. É importante que você informe o motivo específico pelo qual deseja realizar a ação.

2. Prazo para Solicitação:

Direito de Arrependimento: Você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Vício ou Defeito do Produto: Caso o produto apresente algum defeito, você deve nos comunicar o mais breve possível, dentro dos prazos legais estabelecidos para reclamação de vícios aparentes e ocultos.

3. Análise da Solicitação:

Ao receber sua solicitação, nossa equipe irá analisá-la cuidadosamente. Verificaremos se as condições para a troca ou reembolso foram atendidas, como a integridade do produto e a presença das etiquetas originais.

4. Procedimento de Devolução e Custos de Frete:

Arrependimento ou Defeito: Se a sua solicitação for baseada no direito de arrependimento (dentro dos 7 dias) ou se o produto apresentar algum vício ou defeito, o custo do frete para a devolução do produto até a nossa loja será de sua responsabilidade. Após o recebimento e análise do produto, caso a solicitação seja aprovada (seja por arrependimento ou por constatação de defeito), o custo do frete para o reenvio do novo produto escolhido será da responsabilidade da loja.

Troca por Preferência do Cliente (sem defeito): Caso você deseje trocar o produto por uma questão de preferência pessoal (como cor, tamanho ou modelo), mas o produto não apresente defeito e você não esteja dentro do prazo de arrependimento, o custo do frete de ida até a nossa loja será de sua responsabilidade. Da mesma forma, após a aprovação da troca, o custo do frete para o reenvio do novo produto escolhido será da responsabilidade da loja.

5. Processamento do Reembolso: Assim que o produto devolvido for recebido em nosso centro de distribuição e sua conformidade for confirmada, o reembolso será processado. O tempo para que o valor seja creditado em sua conta ou estornado no seu cartão de crédito pode variar, dependendo da forma de pagamento original e dos prazos da sua instituição financeira.

6. Realização da Troca: Se o seu objetivo for trocar o produto por outro item, após a devolução ser validada, providenciaremos o envio do novo produto escolhido, mediante a disponibilidade em nosso estoque.

Observações das Mudanças:

Esclareci que no caso tanto de "Arrependimento ou Defeito" quanto "Troca por Preferência do Cliente", você arcará apenas com os custos do frete de ida (do cliente para a loja), enquanto os custos para reenvio (da loja para o cliente) serão cobertos pela loja.

Subtotal (sem frete) : R$0,00

Total: R$0,00 Ou R$0,00 com Pix

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Total: R$0,00
Ou R$0,00 com Pix